Dokumenty a povinné informace

Jako samostatný zprostředkovatel registrovaný u České národní banky vám musíme některé informace poskytnout dřív, než cokoliv sjednáte. Najdete je tady – celé a čitelně, bez stahování.

O nás jako zprostředkovateli

• Informace o samostatném zprostředkovateli a o zprostředkování pojištění

  Kdo jsme, kdo nad námi vykonává dohled, jak jsme odměňováni a kam se obrátit se stížností.

• Seznam spolupracujících pojišťoven

  Pojišťovny, se kterými spolupracujeme a jejichž pojištění pro vás můžeme sjednat.

• Pravidla řízení střetu zájmů

  Jak zjišťujeme a řešíme situace, kdy by se náš zájem mohl rozejít s vaším – včetně pravidel pro provize.

• Informace související s udržitelností

  Jak zohledňujeme rizika a dopady udržitelnosti (ESG) podle nařízení (EU) 2019/2088.

• Etický kodex podnikání

  Pravidla chování, kterými se řídíme my i naši spolupracovníci.

Když něco nefunguje

• Postup při podání stížnosti a reklamace

  Úplné znění reklamačního řádu: kdo může podat stížnost, co musí obsahovat a do kdy ji vyřídíme.

• Hlášení porušení nebo hrozícího porušení

  Nezávislý kanál pro oznámení porušení předpisů o distribuci pojištění. Lze podat i anonymně.

• Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  § 14 zákona č. 634/1992 Sb.: na koho se obrátit, když se s námi nedohodnete.

Osobní údaje

• Poučení o zpracování osobních údajů dle čl. 13 GDPR

  Jak nakládáme s osobními údaji klientů při zprostředkování pojištění a jaká máte práva.