Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Když se s námi nedohodnete, nemusíte hned k soudu. Spotřebitelské spory řeší i mimosoudní orgány – a jejich příslušnost určuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

§ 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb.

Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, týkajících se smluv neživotního pojištění, je Česká obchodní inspekce, coi.cz; u pojistných smluv životního pojištění je to finanční arbitr, finarbitr.cz. Při řešení spotřebitelských sporů v oblasti neživotního pojištění se můžete obrátit na Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú. – ombudsmancap.cz.

Než se obrátíte na některý z těchto orgánů, dejte nám prosím šanci věc vyřešit – postup popisuje stránka Postup při podání stížnosti a reklamace.