Etický kodex podnikání

Etický kodex je psaný jako pokyn našim spolupracovníkům – jsou to pravidla, která po sobě navzájem vyžadujeme. Zveřejňujeme ho, aby bylo vidět, čím se řídí každý, kdo za Acrax jedná s klienty.

Vaše povinnosti po dobu spolupráce se společností Acrax spol. s r.o.

Během práce pro společnost Acrax spol. s r.o. je od Vás požadováno, abyste zachovával/a vysokou úroveň integrity. Tento materiál Vás informuje o kodexu chování ve společnosti Acrax spol. s r.o. a uvádí nástin pravidel, jež toto chování podporují.

Máte-li jakékoli dotazy nebo pochybnosti o kterémkoli pravidlu, obraťte se na Vaši přímou kontaktní osobu ve společnosti Acrax spol. s r.o..

Povinnosti obsažené v tomto dokumentu mohou být změněny či rozšířeny Vaší smlouvou či smlouvami se společností Acrax spol. s r.o..

Kodex chování společnosti Acrax spol. s r.o.

Vyzývá jednotlivce, aby:

dodržovali všechny příslušné zákony,
byli čestní, poctiví a důvěryhodní ve všech aktivitách a vztazích,
vyhnuli se všem střetům zájmů mezi pracovními a osobními záležitostmi,
rozšiřovali princip rovnoprávnosti na různorodé komunity,
usilovali o vytvoření bezpečného pracovního prostředí a ochranu životního prostředí,
uznávali, oceňovali a dávali za příklad etické chování.

Obecné zásady

Jako nezávislý zprostředkovatel pojištění jste povinen vybrat a navrhnout klientovi jen takové pojištění, jež nejlépe odpovídá potřebě pojistné ochrany klienta.

Respektujte pravidla hospodářské soutěže a obchodních zvyklostí, vyvarujte se používání nepravdivých a pomlouvačných výroků o svých konkurentech a všeho, co by mohlo porušit důvěru klientů a vyvolat zkreslený dojem o jeho službách.

Veškerou reklamu veďte pravdivě v souladu s čestnou soutěží bez prvků klamavé reklamy.

Jste povinen, jako součást hospodářského odvětví v pojišťovnictví, podílet se na udržení zdravého a funkčního pojišťovacího trhu.

Zásady chování ve vztahu ke klientům

dodržujte zásady mlčenlivosti o všech skutečnostech týkajících se pojištění klientů,
poskytujte zásadně úplné, pravdivé, nezkreslené a srozumitelné informace o pojišťovnách, pojistných produktech a jejich ceně,
neakceptujte požadavky klienta na sjednání pojištění s nečestnými úmysly,
v závislosti na obsahu smlouvy s klientem jste odpovědný za komplexní analýzu rizik, zpracování návrhů pojistných programů, konzultační a poradenskou činnost, správu uzavřených pojištění a součinnost při pojistných událostech,
musíte umístit pojištění za cenu a podmínek předložených pojistitelem,
nepoužívejte za účelem získání klienta nekalých a neetických praktik vůči konkurenci.

Střet zájmů

vyhněte se jakýmkoli aktivitám nebo vztahům, jež by mohly být v konfliktu s Vaší prací při plnění úkolů pro společnost Acrax spol. s r.o., nebo by mohly budit zdání takového konfliktu,
nepoužívejte zdroje a prostředky společnosti Acrax spol. s r.o. pro Vaše aktivity, které provádíte mimo rámec práce prováděné pro společnost Acrax spol. s r.o.,
nediskreditujte jméno nebo pověst společnosti Acrax spol. s r.o.,
pokud se Vás týká možný konflikt zájmů, ohlaste to písemně Vašemu přímému kontaktu ve společnosti Acrax spol. s r.o..

Kontrolní a účetní postupy

dodržujte účetní postupy a pravidla výkaznictví, finančního řízení a kontroly,
veďte přesně a udržujte Vaši chronologickou evidenci a další evidenci týkající se prací pro společnost Acrax spol. s r.o. aktuální a kompletní a zacházejte s ní jako s důvěrnou,
zajišťujte důvěrnost informací společnosti Acrax spol. s r.o.,
neuvádějte informace společnosti Acrax spol. s r.o. mimo rámec této společnosti, pokud k tomu nemáte výslovný souhlas vedení společnosti.

Duševní vlastnictví

chraňte duševní vlastnictví společnosti Acrax spol. s r.o. i třetích stran,
s výjimkou případů, kdy to vyžaduje Vaše práce, nezveřejňujte či neuvolňujte interní nebo důvěrné informace anebo údaje společnosti Acrax spol. s r.o. nebo jiných subjektů, které společnost chrání jako důvěrné,
na závěr Vaší spolupráce se společností Acrax spol. s r.o. odevzdejte bez zbytečného odkladu vše, co je majetkem společnosti, včetně podkladů, které mají důvěrný nebo interní charakter,
pokud si nejste jistí, co se považuje za interní nebo důvěrné informace a podklady, obraťte se na Váš přímý kontakt ve společnosti Acrax spol. s r.o..

Spravedlivé zaměstnanecké vztahy

uplatňujte zásadu rovnoprávného a nestranného jednání se všemi jednotlivci bez ohledu na jejich rasu, barvu pleti, náboženské vyznání, národnost, pohlaví, věk, zdravotní postižení nebo jiný specifický rys chráněný zákonem,
udržujte pracovní prostředí, jež je prosto jakéhokoli obtěžování jakékoli povahy, včetně sexuálního obtěžování a šikanování.

Životní prostředí, zdraví a bezpečnost práce

dodržujte všechny relevantní zákony a předpisy týkající se ochrany životního prostředí, zdraví a bezpečnosti práce a požární ochrany,
vytvářejte a udržujte bezpečné pracovní prostředí,
provádějte prevenci pracovních úrazů.

Bezpečnost a krizový management

dodržujte pravidla jednotlivých objektů společnosti Acrax spol. s r.o. pro vstup a opuštění budov,
zabraňte přístupu do objektů společnosti Acrax spol. s r.o. neoprávněným osobám,
chraňte majetek a zařízení společnosti Acrax spol. s r.o. před krádežemi a zneužitím,
podporujte dodržování postupů k prevenci kriminálních činů ohrožujících zaměstnance, klienty, zákazníky a obchodní partnery společnosti Acrax spol. s r.o. i její zařízení a technologie.

Konkurenční vztahy

nikdy nehovořte s představiteli konkurence společnosti Acrax spol. s r.o. o cenách, nákladech, ziskových maržích nebo dalších tématech, které jsou předmětem Vaší spolupráce se společností,
případnou komunikaci s konkurenty společnosti Acrax spol. s r.o. udržujte pouze v takových mezích, pro které existuje legitimní obchodní důvod,
vyhýbejte se komunikaci nebo jednání, které by mohlo zakládat podezření z nekalých smluv nebo dohod.

Vztahy s pojistiteli

buďte spravedliví a jednejte ve všech vztazích s dodavateli zákonně, účelně a poctivě,
nikdy nesmíte být závislý na kterémkoliv pojistiteli,
mějte aktuální přehled o stavu pojistného trhu, o jednotlivých pojistitelích a jejich produktech,
při umisťování obchodu se chovejte nestranně a profesionálně, vyvarujte se zejména jakýchkoliv pomluv či protežování některého z pojistitelů,
s pojistiteli udržujte dobré vztahy spolupráce, zakotvené zpravidla v dílčích smlouvách o spolupráci.

Ochrana soukromí

informace o zákaznících používejte jen k oprávněným podnikatelským účelům,
zabezpečte Vaše informace o zákaznících jak v písemné formě, tak v elektronické podobě,
nezískávejte, nezpracovávejte a neuchovávejte informace o Vašich klientech v rozporu se zákony, zejména v rozporu se zákonem o ochraně osobních údajů,
pokud přicházíte při plnění svých pracovních povinností do styku s osobními údaji třetích stran, jste povinni s nimi nakládat zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a vnitřními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů.

Spolupráce s veřejnoprávními orgány

dodržujte nejvyšší možnou míru čestnosti při všech kontaktech s představiteli veřejnoprávních orgánů a institucí,
při jednání s veřejnoprávními orgány a institucemi se vždy vyhněte i pouhému zdání nepatřičného chování a důsledně dodržujte zákony a regulatorní pravidla upravující podmínky poskytování produktů a služeb těmto subjektům.

Interní a důvěrné informace

nezveřejňujte a neuvolňujte (kromě případů, kdy to vyžaduje Vaše práce pro společnost Acrax spol. s r.o.) interní nebo důvěrné informace nebo údaje společnosti nebo jiných subjektů, jež je společnost povinna chránit jako důvěrné,
informace, které vznikly při práci pro společnost Acrax spol. s r.o., jsou majetkem společnosti,
při ukončování Vašeho úkolu pro společnost Acrax spol. s r.o. odevzdejte bez prodlení veškeré náležitosti, které patří společnosti, včetně materiálů, jež mají povahu důvěrných nebo interních materiálů,
pokud si nejste jisti tím, co je považováno za interní nebo důvěrné, požádejte o objasnění Váš přímý kontakt ve společnosti Acrax spol. s r.o..